Úvod a náš záväzok k ochrane súkromia
V Cobra Casino berieme ochranu vašich osobných a finančných údajov vážne. Vaša dôvera je pre nás zásadná, a preto pristupujeme k spracovaniu údajov zodpovedne a transparentne. Táto stránka vysvetľuje, aké informácie zbierame, na čo ich používame a ako ich chránime. Naším cieľom je, aby ste mali vždy jasný prehľad o tom, čo sa s vašimi údajmi deje – bez zbytočne komplikovaného právneho jazyka.
Aké informácie o vás zbierame
Počas registrácie a používania nášho kasína zbierame niekoľko kategórií údajov. Ide predovšetkým o:
- Osobné identifikačné údaje – meno, priezvisko, dátum narodenia, adresa bydliska a kontaktné informácie, ktoré zadávate pri vytváraní účtu.
- Overovacia dokumentácia – v súlade s platnými predpismi proti praniu špinavých peňazí (AML) a zásadami poznajte svojho zákazníka (KYC) môžeme požiadať o predloženie dokladu totožnosti alebo iných dokumentov potrebných na overenie totožnosti. Toto overenie prebieha vtedy, keď je to zo strany regulátora vyžadované.
- Finančné údaje – informácie súvisiace s vkladmi a výbermi. Na Slovensku podporujeme platby prostredníctvom Visa, Mastercard a Skrill, pričom výbery sú možné cez Visa, Mastercard a bankový prevod. Pri každej transakcii spracovávame iba údaje nevyhnutné pre jej uskutočnenie.
- Technické a prevádzkové údaje – IP adresa, typ zariadenia, prehliadač a informácie o aktivite na našej platforme. Tieto údaje slúžia na zabezpečenie plynulého chodu kasína a ochranu pred podvodmi.
Zbierame len také údaje, ktoré skutočne potrebujeme. Nikdy nepožadujeme viac, ako je nevyhnutné pre riadne fungovanie vášho účtu a splnenie zákonných povinností.
Na čo vaše údaje používame
Všetky informácie, ktoré o vás máme, využívame výhradne na konkrétne, oprávnené účely:
- Správa účtu – na vytvorenie, vedenie a ochranu vášho hráčskeho účtu.
- Spracovanie transakcií – na overenie a realizáciu vkladov a výberov v spolupráci s platobnými partnermi.
- Predchádzanie podvodom a dodržiavanie predpisov – na identifikáciu podozrivých aktivít, splnenie AML a KYC povinností a na dodržiavanie požiadaviek licenčného orgánu Curaçao eGaming.
- Zákaznícka podpora – aby vám naši pracovníci mohli efektívne pomôcť pri riešení akýchkoľvek otázok.
- Marketingová komunikácia – príležitostne vás môžeme informovať o aktuálnych ponukách či novinkách. Ak si neželáte dostávať tieto správy, môžete sa kedykoľvek odhlásiť – buď priamo v nastaveniach účtu, alebo prostredníctvom odkazu v každej marketingovej správe.
Vaše údaje nikdy nepoužívame na účely, na ktoré ste nedali súhlas, ani na také, ktoré nesúvisia s poskytovaním našich služieb.
Zdieľanie údajov s tretími stranami
Predaj vašich osobných údajov tretím stranám je pre nás absolútne neprijateľný. Vaše informácie nikdy neposkytujeme na komerčné účely žiadnym externým subjektom.
Existujú však situácie, kedy musíme niektoré údaje zdieľať s dôveryhodnými partnermi, bez ktorých by prevádzka kasína nebola možná:
- Poskytovatelia platobných služieb – spoločnosti ako Visa, Mastercard, Skrill a bankoví partneri potrebujú určité údaje na spracovanie vašich transakcií.
- Poskytovatelia hier – vývojári a prevádzkovatelia herného obsahu dostupného na našej platforme môžu dostávať technicky nevyhnutné informácie pre fungovanie hier.
- Regulačné orgány – naša licencia vydaná orgánom Curaçao eGaming nám ukladá povinnosť poskytovať určité údaje na účely dohľadu a dodržiavania predpisov.
- Orgány činné v trestnom konaní – v prípadoch zákonnej povinnosti alebo ochrany pred trestnou činnosťou môžeme byť povinní poskytnúť informácie príslušným úradom.
Každý partner, s ktorým spolupracujeme, je zaviazaný zachovávať prísne štandardy ochrany údajov a nesmie ich použiť na žiadny iný účel.
Bezpečnosť a uchovávanie údajov
Ochrana vašich údajov pred neoprávneným prístupom je pre nás technickou aj organizačnou prioritou. Naša platforma využíva šifrovanie SSL, ktoré zabezpečuje bezpečný prenos všetkých citlivých informácií medzi vaším zariadením a našimi servermi. Prístup k osobným údajom majú len oprávnení pracovníci, a to výhradne vtedy, keď je to nevyhnutné.
Pravidelne preverujeme a aktualizujeme naše bezpečnostné opatrenia, aby zodpovedali aktuálnym štandardom. Napriek tomu je dôležité pripomenúť, že žiadny systém nie je stopercentne odolný voči všetkým rizikám – preto odporúčame, aby ste si aj vy chránili svoje prihlasovacie údaje a nikomu ich neoznamovali.
Vaše údaje uchovávame po dobu, ktorá je nevyhnutná na splnenie zákonných povinností vyplývajúcich z predpisov o boji proti praniu špinavých peňazí (AML) a požiadaviek orgánu Curaçao eGaming. Po uplynutí tejto doby sú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované. Dĺžka uchovávania závisí od typu údajov a platnej legislatívy.
Vaše práva a ako nás kontaktovať
Ako náš hráč máte vo vzťahu k svojim osobným údajom niekoľko dôležitých práv:
- Právo na prístup – môžete požiadať o informácie o tom, aké údaje o vás uchovávame.
- Právo na opravu – ak sú vaše údaje nepresné alebo neúplné, máte právo požiadať o ich opravu.
- Právo na vymazanie – za určitých podmienok môžete požiadať o odstránenie svojich údajov. Toto právo môže byť obmedzené zákonnou povinnosťou uchovávať niektoré informácie.
- Právo namietať – máte právo vzniesť námietku voči spracovaniu vašich údajov na marketingové účely.
Ak chcete uplatniť niektoré z týchto práv alebo máte akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany vašich údajov, neváhajte nás kontaktovať. Náš tím je vám k dispozícii nepretržite, 24 hodín denne, 7 dní v týždni, prostredníctvom e-mailu. Odpovieme vám čo najskôr a pomôžeme vám situáciu vyriešiť.
Kontaktujte podporu – náš tím je tu pre vás kedykoľvek budete potrebovať pomoc alebo informácie o správe svojich osobných údajov.