Cobra Casino privacy policy és adatvédelem

Milyen adatokat gyűjtünk

Amikor fiókot hoz létre nálunk, bizonyos személyes adatokat kérünk annak érdekében, hogy biztosítani tudjuk a fiók létrehozását, használatát és védelmét. Az általunk gyűjtött információk jellemzően a regisztráció során megadott adatokból, az ellenőrzési folyamatokhoz benyújtott dokumentumokból, valamint a befizetések és kifizetések lebonyolításához szükséges pénzügyi adatokból állnak.

Az adatgyűjtés különösen az alábbi területeket érintheti:

• Regisztrációs adatok: a fiók létrehozásakor megadott személyes információk.
• Ellenőrzési adatok: megfelelőségi célból bekérhető dokumentumok és azonosítási információk.
• Tranzakciós adatok: a befizetésekhez és kifizetésekhez kapcsolódó információk.
• Kapcsolattartási adatok: az ügyfélszolgálati megkeresések során megosztott részletek.

A fizetési műveletek kezelése során a választott fizetési módhoz kapcsolódó adatokat is feldolgozhatjuk. Jelenleg az általunk támogatott ismert fizetési megoldások közé tartozik a Visa, a Mastercard és a Bank Transfer. Ezek használata során olyan információkat kaphatunk, amelyek szükségesek a tranzakciók hitelesítéséhez, feldolgozásához és nyomon követéséhez.

Bizonyos esetekben további ellenőrzést is kérhetünk, ha ez a jogi megfelelés, a csalásmegelőzés vagy a biztonságos kifizetés miatt szükséges. Ha szeretné áttekinteni vagy frissíteni a fiókjához kapcsolódó adatokat, kérjük, kezelje fiókbeállításait, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot.

Hogyan használjuk fel az adatait

Az általunk gyűjtött adatokat kizárólag meghatározott, jogszerű és működésünkhöz szükséges célokra használjuk fel. Elsődleges célunk az, hogy biztonságos és megbízható hozzáférést nyújtsunk a fiókjához, valamint hogy a befizetések és kifizetések feldolgozása megfelelően történjen.

Az adatfelhasználás fő céljai a következők:

• Fiókkezelés: a regisztráció, bejelentkezés, azonosítás és a fiók működtetése.
• Tranzakciók feldolgozása: befizetések, kifizetések és ezek ellenőrzése.
• Csalásmegelőzés: gyanús aktivitások felismerése, visszaélések és jogosulatlan használat megelőzése.
• Jogi megfelelés: kötelezettségeink teljesítése, beleértve a pénzmosás elleni előírásokat is.
• Ügyfélszolgálat: kérdések, panaszok és technikai megkeresések kezelése.

Bizonyos adatokat arra is felhasználhatunk, hogy lényeges szolgáltatási értesítéseket küldjünk, például a fiók biztonságával, tranzakciókkal vagy szabályzati változásokkal kapcsolatban. Emellett küldhetünk marketingcélú kommunikációt is, de ilyen esetekben mindig biztosítjuk a leiratkozás lehetőségét. Ha nem kíván ilyen üzeneteket kapni, ezt bármikor jelezheti a fiókbeállításokban vagy ügyfélszolgálatunkon keresztül.

A Cobra Casino data protection megközelítésének része, hogy csak olyan adatokat használunk fel, amelyekre ténylegesen szükségünk van a szolgáltatás nyújtásához, a biztonság fenntartásához és jogi kötelezettségeink teljesítéséhez.

Adatmegosztás és harmadik felek

Fontos számunkra, hogy ebben a kérdésben egyértelműek legyünk: nem értékesítjük játékosaink személyes adatait. Az adatokat nem adjuk el külső feleknek kereskedelmi célból. Adatmegosztásra kizárólag akkor kerül sor, ha az a szolgáltatás működéséhez, a tranzakciók teljesítéséhez, a biztonsághoz vagy a jogi megfeleléshez szükséges.

Az adatokat korlátozott körben oszthatjuk meg olyan megbízható partnerekkel, akik nélkülözhetetlenek működésünkhöz, például:

• fizetési szolgáltatókkal, a Visa, Mastercard vagy Bank Transfer tranzakciók feldolgozásához;
• játékszolgáltatáshoz kapcsolódó partnerekkel, beleértve a live casino games környezetének működtetéséhez szükséges szolgáltatókat;
• szabályozó vagy megfelelőségi szervekkel, amennyiben ezt jogszabály, engedélyezési feltétel vagy hivatalos eljárás indokolja.

Működésünket a Curacao joghatósága alá tartozó engedélyezési keret befolyásolja, ezért bizonyos esetekben kötelesek lehetünk adatokat megosztani az illetékes szabályozó vagy más jogosult hatóságokkal. Minden ilyen adattovábbítást a szükségesség és az arányosság elve alapján végzünk.

Partnereinktől elvárjuk, hogy a rendelkezésükre bocsátott adatokat bizalmasan kezeljék, kizárólag meghatározott célra használják, és megfelelő védelmi intézkedéseket alkalmazzanak.

Adatbiztonság és megőrzési idő

A személyes adatok védelme nem csupán szabályzati kérdés számunkra, hanem napi működésünk alapja. Technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy csökkentsük az illetéktelen hozzáférés, a jogosulatlan módosítás, a nyilvánosságra hozatal vagy az adatvesztés kockázatát.

Az általunk alkalmazott védelmi intézkedések közé tartozhatnak:

• SSL-titkosítás az adatátvitel védelmére;
• biztonságos szerverek és hozzáférés-kezelési megoldások;
• belső ellenőrzési folyamatok a jogosultságok és adatkezelési műveletek korlátozására;
• megfigyelési és kockázatkezelési eljárások a csalások és biztonsági események felismerésére.

Az adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az szükséges a fiók működtetéséhez, a tranzakciók feldolgozásához, a vitás ügyek rendezéséhez vagy jogi kötelezettségeink teljesítéséhez. Különösen fontos ez a pénzmosás elleni szabályoknak való megfelelés szempontjából, ezért bizonyos adatokat a vonatkozó előírások alapján kötelező ideig tárolnunk kell.

Mivel engedélyezési és megfelelőségi kötelezettségeink a Curacao szabályozási keretéhez kapcsolódnak, az adatmegőrzési időtartamokat is ennek megfelelően határozzuk meg. Amikor az adatok megőrzése már nem indokolt vagy nem kötelező, megtesszük a szükséges lépéseket azok biztonságos törlésére vagy anonimizálására.

Az Ön adatvédelmi jogai és kapcsolatfelvétel

Ön jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezelünk-e Önről személyes adatokat, és adott esetben kérheti azokhoz való hozzáférést. Emellett kérheti bizonyos adatok helyesbítését, ha azok pontatlanok vagy hiányosak. Meghatározott körülmények között az adatok törlését is kérheti, bár ezt korlátozhatják azok a jogi és megfelelőségi kötelezettségek, amelyek miatt bizonyos adatokat meg kell őriznünk.

Jogában áll továbbá tiltakozni bizonyos adatkezelések ellen, illetve kérni a marketingcélú megkeresések leállítását. Ezt bármikor jelezheti felénk. Ha adatvédelemmel kapcsolatos kérdése van, vagy kérelmet szeretne benyújtani, ügyfélszolgálatunk a rendelkezésére áll email és live chat csatornán, 24/7 elérhetőséggel.

Ha szeretne segítséget kérni adatvédelmi ügyben, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Ha a fiókjához kapcsolódó beállításokat módosítaná, kérjük, kezelje fiókbeállításait, és szükség esetén kérjen támogatást tőlünk. Minden megkeresést igyekszünk ésszerű időn belül, átlátható módon kezelni.